Telefonun çalınırsa ilk 5 adım

5 adım

1. 1Başka bir cihazdan telefonu kayıp olarak işaretle ve kilitle

   Önce kilitle; başkası telefona girmesin. Bu, telefon açık ve internete bağlıyken çalışır.

   Android

   Başka bir cihazda Cihaz Takip Merkezi uygulamasını aç ya da android.com/find adresine git. Giriş yap, telefonunu seç, sonra “Kayıp olarak işaretle” seçeneğine dokun. Telefon PIN, desen ya da şifreyle kilitlenir.

   iPhone

   Başka bir cihazda icloud.com/find adresine git, Apple Hesabınla giriş yap, telefonunu seç ve “Kayıp olarak işaretle”yi seç. Telefonunu Bul listesinden kaldırma.

   Uzaktan Kilit önceden açıksa Android telefonu android.com/lock adresinden doğrulanmış telefon numaranla da kilitleyebilirsin.

   [Google][Apple]

2. 2Operatörünü ara, hattı askıya aldır

   Başka bir telefondan operatörünü ara ve hattını askıya almalarını iste. Böylece kimse hattını kullanamaz.

   [Apple]

3. 3Bankanı ara, kartını ve mobil bankacılığını geçici olarak bloke ettir

   Bankanın müşteri hizmetlerini başka bir telefondan ara; kartı ve mobil bankacılık girişini geçici olarak bloke ettirmelerini iste. Numara bankaya göre değişir.

   Bu adım genel bir öneridir ve bu sayfada resmî kaynak bağlantısı yok. Ayrıntı için bankanın kendi yardım sayfasına bak.

4. 4E-posta, Google ve Apple hesaplarının şifrelerini başka cihazdan değiştir

   Önce e-posta hesabın: diğer hesapların “şifremi unuttum” bağlantıları oraya gelir. Sonra Google ve Apple hesapların, sonra banka ve sosyal medya.

   Yeni şifren en az 15 karakter olsun ve her hesapta farklı olsun.

   Google Hesabında Güvenlik ve oturum açma > Cihazlarınız > Tüm cihazları yönet bölümüne git, çalınan telefonu seç ve oturumu kapat. Şifreyi değiştirmek tek başına yetmeyebilir: oturum açarken kimliğini doğrulamak için kullandığın cihazın oturumu açık kalabilir.

   İki adımlı doğrulama kodların çalınan telefondaysa, kaydettiğin yedek kodlarla giriş yapabilirsin.

   Apple Hesabında tanımadığın cihazlar varsa kaldır.

   [Apple][NIST][Google]

5. 5Polise haber ver, IMEI'yi e-Devlet'ten kapattır

   Polise haber ver. Seri numarası istenebilir; iPhone'da bunu telefon yanında olmasa da bulabilirsin.

   IMEI, telefonun 15 haneli kimlik numarasıdır. Telefon yanında değilse Android için Cihaz Takip Merkezi uygulamasında ya da android.com/find adresinde telefonunu seçip Ayarlar'a bak; iPhone için account.apple.com adresinde Aygıtlar bölümüne bak. Çift hatlı telefonda iki IMEI olur.

   IMEI'yi kapattırmak için e-Devlet'te Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun “Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi” hizmetini kullan. İhbarı, telefonda kullandığın hat kendi adına kayıtlıysa sen yaparsın; hat başkasının adınaysa o kişi yapar. Çift hatlı telefonda iki IMEI'yi de gir.

   İhbar onaylanınca telefon mobil ağdan hizmet alamaz. Telefonu geri alırsan ihbarı e-Devlet'teki “Kayıp/Çalıntı İhbar Sorgulama/İptal” hizmetinden iptal edebilirsin.

   IMEI ihbarı e-Devlet'ten yapılır; polise haber vermek ayrı bir adımdır. Hattı askıya aldırmak ile IMEI'yi kapattırmak da ayrı işlemlerdir; ikisini de yap.

   [Apple][Google][e-Devlet][Mevzuat]

Çalınmadan önce hazır olması gerekenler

Bunları telefon çalınmadan önce yap. Beş dakikanı ayır, şimdi kontrol et.

• Android: Cihaz Takip Merkezi açık olsun. Ayarlar > Google > Tüm hizmetler > Hırsızlığa karşı koruma bölümünde Uzaktan Kilit gibi seçenekler bulunur; bunlar sürüme ve modele göre değişir.[Google]
• iPhone: “Bul” özelliği açık olsun. Ayarlar > Face ID ve Parola altından Çalınan Aygıt Koruması'nı aç (iOS 17.3 ve sonrası; Apple Hesabında iki adımlı doğrulama gerekir).[Apple]
• SIM kartına PIN koy. iPhone'da Ayarlar > Hücresel > SIM PIN; Android'de bu ayarın yeri telefon markasına göre değişir. PIN'i ya da PUK kodunu tahmin etmeye çalışma: yanlış girişlerde SIM kalıcı olarak kilitlenebilir. PIN'ini unutursan operatöründen PUK kodunu iste.[Apple]
• IMEI ya da seri numarasını telefondan ayrı bir yere not et. IMEI'yi telefonun arama ekranında *#06# tuşlayarak görebilirsin. Çift hatlı telefonda iki IMEI vardır; ikisini de not et.[e-Devlet]
• Kurtarma kodlarını ve kurtarma e-postasını güncel tut.Kontrol listesi